Privacybeleid Techswap Utrecht
Laatste update: 11 maart 2026
Bij Techswap Utrecht nemen wij jouw privacy serieus. Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en opslaan wanneer je onze webshop gebruikt, bestellingen plaatst via Shopify of Marktplaats, of contact met ons opneemt. Het beleid is van toepassing op alle diensten en producten van Techswap Utrecht.
1. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking
De verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens is:
- Naam organisatie: Techswap Utrecht
- Adres: Veldzigt 18f, 3545 PW, Utrecht
- E-mail: info@techswaputrecht.nl
- Telefoonnummer: +316 31344550
2. Toepassing van dit privacybeleid
Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verzamelen via:
- Onze webshop op Shopify https://techswaputrecht.nl/
- Marktplaats verkopen
- Accountregistratie en login
- Bestellingen en betalingen
- Nieuwsbrieven, promoties en marketingcommunicatie
- Klantenservice via e-mail, chat of telefoon
- Cookies, webtracking en analyse tools
3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen uitsluitend gegevens die nodig zijn voor het leveren van onze diensten:
- Identificatiegegevens: naam, geboortedatum
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres
- Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren
- Betaal- en transactiegegevens: betaalmethode, factuurinformatie, bestelgeschiedenis
- Gebruik van de website: IP-adres, browser, apparaat, klikgedrag, sessiegegevens
- Communicatie: inhoud van e-mails, chats of contactformulieren
- Marketingvoorkeuren: toestemming voor nieuwsbrieven, aanbiedingen of gepersonaliseerde advertenties
- Productgerelateerde gegevens: garantie, reparatie, retourzendingen van tweedehands/refurbished producten
- Marktplaatsgegevens: gebruikersnaam, adresgegevens, transactiegegevens zoals via Marktplaats-accounts
4. Doeleinden van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor:
- Het uitvoeren en afhandelen van bestellingen en betalingen via Shopify en Marktplaats
- Beheer en onderhoud van accounts en gebruikersprofielen
- Klantenservice en ondersteuning
- Verbetering van onze website, producten en dienstverlening
- Marketing en promoties (uitsluitend met expliciete toestemming)
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale administratie
- Beveiliging van systemen en voorkomen van fraude
5. Rechtsgrondslag voor verwerking
- Uitvoering van een overeenkomst: bestellingen, leveringen, accountbeheer
- Toestemming: marketingcommunicatie, cookies, nieuwsbrief
- Wettelijke verplichtingen: fiscale en administratieve bewaarplichten
- Legitiem belang: beveiliging van systemen, verbetering van dienstverlening
6. Delen van persoonsgegevens
Wij delen persoonsgegevens alleen in de volgende gevallen:
- Platformdiensten:
- Shopify: verwerker van de webshop, inclusief hosting, betalingen en ordermanagement
- Marktplaats: ontvangt persoonsgegevens om bestellingen te verwerken; wij ontvangen via hen de gegevens die nodig zijn om de bestelling af te handelen
- Serviceproviders:
- Nieuwsbrieven:
- Betaalverwerking:
- Reviews: Trustpilot
- Logistiek: PostNL, DHL
- Advertentie & analytics: Google Analytics, Meta
- Wettelijke instanties: wanneer wettelijk verplicht
- Marketingpartners: alleen bij expliciete toestemming
Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden voor commerciële doeleinden.
7. Internationale gegevensoverdracht
Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen:
- Gebruik van EU Modelcontracten of andere juridische instrumenten
- Alleen verwerking bij betrouwbare dienstverleners met adequate beveiliging
8. Cookies en tracking
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor:
- Functionele doeleinden (inloggen, winkelwagen)
- Analyses en statistieken (Google Analytics, Hotjar)
- Marketing (retargeting, gepersonaliseerde advertenties)
Je kunt cookies beheren via browserinstellingen. Sommige functies van de website werken mogelijk niet zonder cookies. Toestemming voor marketingcookies wordt via opt-in gevraagd.
9. Bewaartermijnen
- Bestel- en betaalgegevens: 7 jaar (fiscale verplichtingen)
- Accountgegevens: zolang account actief is
- Marketinggegevens: zolang toestemming geldig is
- Log- en analysetools: maximaal 2 jaar
- Reviews: zolang gepubliceerd
- Productgerelateerde gegevens (garantie, reparaties): 3 jaar na levering
- Marktplaats-transacties: 7 jaar voor fiscale doeleinden
10. Rechten van gebruikers
Je hebt het recht om:
- Inzage in je persoonsgegevens
- Correctie van onjuiste gegevens
- Verwijdering of beperking van verwerking
- Bezwaar tegen verwerking van gegevens
- Overdracht van gegevens (data-portabiliteit)
- Intrekking van toestemming voor marketing of cookies
Verzoeken kunnen worden ingediend via contact@techswaputrecht.nl Reactietermijn: 30 dagen.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen:
- SSL/TLS-encryptie voor betalingen en gegevensoverdracht
- Beveiligde opslag en back-ups
- Beperkte toegang voor medewerkers en dienstverleners
- Regelmatige audits en updates
12. Kinderprivacy
Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen onder 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Indien dergelijke gegevens worden ontdekt, verwijderen wij deze onmiddellijk.
13. Geautomatiseerde besluitvorming en profiling
Wij gebruiken geen automatische besluitvorming of profiling die rechtsgevolgen voor jou kan hebben.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden het recht dit privacybeleid aan te passen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via onze website of nieuwsbrief.
15. Contactgegevens
Voor vragen, klachten of verzoeken:
Techswap Utrecht
E-mail: info@techswaputrecht.nl
Telefoon +31 6 31344550